Par quels moyens gérer une crise de communication en 7 phases : le manuel pas-à-pas pensé pour les décideurs Aucune société ne s'avère immunisée d'un scandale. Scandale RH, rumeur virale, défaut majeur, révélation médiatique... Les déclencheurs sont variés et la soudaineté avec laquelle une crise peut dégénérer réclame une prép